Fama Turismo
Análisis de Control de Calidad
Visualizações: 120Palabras clave:
FAMA Turismo, Producción, Organización Institucional, AtenciónResumen
El objetivo principal de este artículo es realizar un análisis del proceso de producción de la empresa FAMA Turismo a partir de los teóricos que debaten el enfoque conceptual y a la luz del empirismo aplicado en los procesos de toma de decisiones y de atención al cliente de la empresa. La producción en una empresa es algo que debe ser debidamente calculado en riqueza de detalles. En este sentido, buscamos en un primer momento presentar los conceptos de producción, la ubicación de los diversos productos presentados por la empresa como objeto central de análisis. Para ello, fue necesario un estudio profundo de los procesos de construcción de los flujos de trabajo de la institución y de la organización institucional. La investigación en cuestión utiliza el método bibliográfico documental, de carácter cualitativo y de enfoque exploratorio. Tal perspectiva nos permite comprender la importancia de la organización de los flujos para el crecimiento de la empresa y, sobre todo, en el desarrollo de los beneficios. Es posible verificar a partir del análisis que la organización institucional de FAMA Turismo posibilita una organización y un proceso de atención al cliente más rápido y satisfactorio.
Descargas
Citas
AQUILANO, N. J.; CHASE, R. B.; JACOBS, R. F. Administração da produção para a vantagem competitiva. 10ª ed. Porto Alegre: McGraw Hill-Artmed, 2006.
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. 4ª ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
BALLOU, R. H. Logística Empresarial. São Paulo: Atlas, 1993.
BOWDITCH, A. Elementos de Comportamento. 3ª ed. São Paulo: Thomson Pioneira, 1999.
BOWERSOX, D. J. Gestão logística de cadeia de suprimentos. São Paulo: Bookman, 2006.
CORREA, J. Marketing a teoria em prática. 1ª ed. Rio de Janeiro: Senac, 2009.
CORRÊA, H. L.; CORRÊA, C. A. Administração de produção e operações: manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. São Paulo: Atlas, 2004.
COBRA, M. Marketing do turismo. 2ª ed. São Paulo: Cobra, 2005.
COBRA, M. Marketing e moda. 1ª ed. São Paulo: Senac, 2007.
DAVIS, M.; AQUILANO, N.; CHASE, R. Fundamentos da administração da produção. Porto Alegre: Bookman, 2001.
FITZSIMMONS, J. A.; FITZSIMMONS, M. J. Administração de Serviços: Operações, estratégias e tecnologia da informação. Porto Alegre: Bookman, 2010.
FUSCO, J. P. A.; SACOMANO, J. B. Operações e Gestão Estratégica da Produção. 1ª ed. São Paulo: Arte & Ciência, 2007.
FURTADO, V. Tecnologia e Gestão da Informação na Segurança Pública. Rio de Janeiro: Garamond, 2002.
MARTINS, L. Marketing como se tornar Profissional de Sucesso. 1ª ed. São Paulo: Digerati Books, 2006.
MARTINS, L. Vendas & Atendimento: Como encantar e conquistar clientes. 1ª ed. São Paulo: Universo dos livros, 2007.
MARTINS, P. G.; LAUGENI, F. P. Administração da produção. 2ª ed. São Paulo: Saraiva, 2006.
REBELATTO, D. Projeto de Investimento. 1ª ed. Barueri: Atlas, 2004.
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. 3ª ed. São Paulo: Atlas, 2009.
OISHI, M. TIPS: Técnicas integradas na produção e serviços. São Paulo: Pioneira, 1995.
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2021 Revista de Estudos Interdisciplinares
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
La Revista de Estudios Interdisciplinares adopta la Licencia Creative Commons Atribución 4.0 Internacional (CC BY 4.0), que permite compartir y adaptar el trabajo, incluso con fines comerciales, siempre que se otorgue la atribución adecuada y se reconozca la publicación original en esta revista.
