ENTRE EQUIDADE E EXCLUSÃO DIGITAL 0 0

DESAFIOS DA PSICOTERAPIA ONLINE NO ACESSO À SAÚDE MENTAL

Resumo

Na contemporaneidade, a sociedade foi impactada pela pandemia da Covid-19, ocasionando mudanças nas interações sociais, incluindo o cuidado com a saúde mental, que migrou do setting terapêutico tradicional para o digital. Destaca-se que essa modalidade de atendimento psicológico já possuía fundamentação no Conselho Federal de Psicologia (CFP), normatizada pela Resolução CFP n. 11/2018, a qual amplia o acesso ao exercício clínico e promove a democratização do serviço por meio das tecnologias da informação e comunicação (TICs). Entretanto, fatores socioeconômicos e a desigualdade digital limitam as possibilidades inclusivas da telepsicologia, uma vez que variáveis como a falta de conexão estável, a ausência de ambiente privativo e o acesso restrito a dispositivos configuram barreiras ao acesso. Além disso, tais limitações transcendem a esfera tecnológica, comprometendo o sigilo e a qualidade do vínculo terapêutico, que pode se tornar fragmentado diante da maior vulnerabilidade do setting. Diante dessa ambiguidade, o presente estudo tem como objetivo analisar o conflito entre a equidade proposta pela regulamentação e a exclusão vivenciada na prática.  Para tanto, trata-se de uma pesquisa bibliográfica, realizada por meio de revisão de literatura nas bases SciELO e Google Acadêmico. O estudo adota o método dedutivo, com análise de estudos científicos nacionais e internacionais. A amostra foi composta por 6 artigos (n=6), selecionados com base nos seguintes critérios de inclusão: publicações entre 2022 e 2025, em diferentes idiomas, que abordassem a prática clínica, os aspectos éticos da psicoterapia online, bem como contemplassem suas potencialidades e limitações. Foram excluídos estudos fora do recorte temporal ou que não tratavam da prática clínica. A análise foi conduzida sob uma perspectiva ética, clínica e social da psicoterapia online, considerando os preceitos éticos do Conselho Federal de Psicologia, conforme a Resolução CFP nº 11/2018. Os resultados indicam que a psicoterapia em plataformas digitais apresenta eficácia clínica equivalente às sessões presenciais, especialmente no tratamento de ansiedade e depressão. No entanto, essa eficácia depende de fatores como o letramento digital dos usuários e a estabilidade tecnológica, que podem impactar o acesso e a continuidade do tratamento. Nesse contexto, a mediação digital favorece a continuidade do vínculo terapêutico em situações de mobilidade, como mudanças de cidade, e amplia a inclusão de indivíduos com resistência ao atendimento presencial em decorrência de estigmas sociais, fobias ou experiências de discriminação. Ademais, a flexibilidade de horários contribui para a adesão de sujeitos com rotinas laborais intensas. Por outro lado, a ampliação da psicoterapia online não garante equidade no acesso, especialmente para populações em situação de vulnerabilidade social. Desigualdade econômica, baixo letramento digital, acesso limitado às tecnologias e ausência de espaço privativo comprometem a eficácia desse modelo e podem interferir na confidencialidade do atendimento. Além disso, a expansão das plataformas digitais suscita questões éticas relevantes, sobretudo no que se refere à regulamentação profissional e à proteção de dados dos usuários. Nesse sentido, o estudo reforça a necessidade de políticas públicas voltadas à inclusão digital, à educação tecnológica e ao fortalecimento das regulamentações, a fim de evitar a reprodução das desigualdades sociais no ambiente virtual.