THE PERCEPTION OF PROFESSIONALS IN A FAMILY HEALTH UNIT REGARDING RECEPTION (USER EMBRACEMENT) AND ITS INTERFACE WITH THE ATTRIBUTES OF PRIMARY HEALTH CARE

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Authors

DOI:

https://doi.org/10.56579/prxis.v4i1.2654

Keywords:

User Embracement, Primary Health Care, Health Team, Family Health Strategy, Treatment Adherence, Humanization

Abstract

This qualitative study aimed to understand the perception of user embracement by professionals at a Family Health Unit. A semi-structured interview was used, identifying four core meanings: " User embracement and Primary Health Care Attributes," "Training on user embracement," "Knowledge and Implementation of user embracement," and "Culture of Health Service Utilization." This mechanism was recognized according to the National Humanization Policy and interconnected with the essential attributes of Primary Health Care; it is also related to extramural actions, popular education, triage, physical space, and scheduling of appointment slots. Changes in the agenda structure and continuing education actions are suggested, focusing on user embracement and interprofessionality, to improve health management and work processes.

Author Biographies

Daniely Machado Lourenço Rossmann, University of Ribeirão Preto

Master’s degree in Health and Education from the University of Ribeirão Preto. Lecturer in the Family and Community Medicine course in the Medical program at the University of Ribeirão Preto. PhD candidate in Biotechnology.

Silvia Sidnéia da Silva, University of Ribeirão Preto

PhD in Nursing from the Ribeirão Preto School of Nursing. Coordinator of the undergraduate Nursing program, the lato sensu postgraduate program in Urgency, Emergency, and Intensive Care, and the stricto sensu postgraduate program at the level of Professional Master’s in Health and Education at the University of Ribeirão Preto.

Janise Braga Barros Ferreira, University of São Paulo

PhD in Public Health Nursing from the University of São Paulo. Coordinator of the Family Health Center 5 at the Ribeirão Preto Medical School and of the Health Management area at the Center for Health Information and Informatics of the Ribeirão Preto Medical School.

Fernanda Bergamini Vicentine, University of Ribeirão Preto

PhD in Sciences from the Public Health Program of the Department of Social Medicine at the Ribeirão Preto Medical School, University of São Paulo. Lecturer in the Professional Master’s Program in Health and Education at the University of Ribeirão Preto.

References

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Published

2026-05-26

How to Cite

Rossmann, D. M. L., Silva, S. S. da, Ferreira, J. . B. B., & Vicentine, F. B. (2026). THE PERCEPTION OF PROFESSIONALS IN A FAMILY HEALTH UNIT REGARDING RECEPTION (USER EMBRACEMENT) AND ITS INTERFACE WITH THE ATTRIBUTES OF PRIMARY HEALTH CARE. PRÁXIS EM SAÚDE , 4(1), 01–14. https://doi.org/10.56579/prxis.v4i1.2654

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Vol. 4 No. 1 (2026): PRAXIS IN HEALTH JOURNAL

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