„PROGRAMA CONTINUADO DE AVALIAÇÃO DA EXPERIÊNCIA DO CIDADÃO QUANDO DO USO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS MUNICIPAIS : A EXPERIÊNCIA DO MUNICÍPIO DE FORTALEZA“, ANAISPPI, том 3, изд. 1, стр. 01–21, Дец. 2024, приступљено: Авг. 16, 2026. Available at: https://revistas.ceeinter.com.br/anaisseminariodepoliticaspublica/article/view/1750