‘PROGRAMA CONTINUADO DE AVALIAÇÃO DA EXPERIÊNCIA DO CIDADÃO QUANDO DO USO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS MUNICIPAIS : A EXPERIÊNCIA DO MUNICÍPIO DE FORTALEZA’, ANAISPPI, vol. 3, nr. 1, pp. 01–21, dec. 2024, Geraadpleegd: sep. 06, 2026. Beschikbaar op: https://revistas.ceeinter.com.br/anaisseminariodepoliticaspublica/article/view/1750