«PROGRAMA CONTINUADO DE AVALIAÇÃO DA EXPERIÊNCIA DO CIDADÃO QUANDO DO USO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS MUNICIPAIS : A EXPERIÊNCIA DO MUNICÍPIO DE FORTALEZA», ANAISPPI, bd. 3, nr. 1, s. 01–21, des. 2024, åpnet: aug. 16, 2026. Tilgjengelig på: https://revistas.ceeinter.com.br/anaisseminariodepoliticaspublica/article/view/1750