« PROGRAMA CONTINUADO DE AVALIAÇÃO DA EXPERIÊNCIA DO CIDADÃO QUANDO DO USO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS MUNICIPAIS : A EXPERIÊNCIA DO MUNICÍPIO DE FORTALEZA », ANAISPPI, vol. 3, nᵒ 1, p. 01–21, déc. 2024, Consulté le: août 16, 2026. Disponible sur: https://revistas.ceeinter.com.br/anaisseminariodepoliticaspublica/article/view/1750